Presupuesto disponibilidad y precios
El proceso de compra se inicia con la solicitud de un presupuesto a compras@masapromo.com. MASA Promo le responderá a su solicitud con un presupuesto en el que se confirmarán los precios, disponibilidad de producto y plazos de entrega. Dicho presupuesto tendrá una validez de 15 días naturales.
Una vez aceptado el presupuesto, el cliente tendrá que ingresar el 50% del importe total en la cuenta indicada en el presupuesto para que MASA Promo inicie el proceso de suministro. El otro 50% pendiente se tendrá que ingresar en una fecha anterior a la entrega del pedido.
Transporte
MASA Promo realiza envíos a toda la Península y Baleares.
Cada pedido lleva una única dirección de entrega.
Verifique la integridad del paquete, si sufre algún golpe o desperfecto comuníqueselo al transportista.
Los plazos de entrega facilitados por MASA Promo son orientativos.
Si hubiera devolución de la mercancía por ausencia en la dirección de entrega u otro motivo no imputable a MASA Promo, el cliente correrá con los gastos adicionales de envío.
Impuestos
Los precios publicados no incluyen el 21% de IVA.
Reclamaciones y Devoluciones
NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS O DETERIORO DURANTE EL TRANSPORTE SI NO SE INFORMA DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA.
El tiempo empieza a contar desde la firma del documento de entrega que será facilitado por el transportista, por lo que aconsejamos a nuestros clientes que revisen exhaustivamente el pedido a la mayor brevedad posible.
NO SE ADMITIRAN NI DEVOLUCIONES NI RECLAMACIONES DE MERCANCIA PASADOS 5 DÍAS DESDE LA ENTREGA DE LA MISMA.
Tampoco admitimos devoluciones de cualquier artículo realizado a medida o personalizado.
Limitación de responsabilidad
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados pueden variar sin previo aviso. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. MASA Marketing, S.L. espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid para su resolución.
Diseño de la imagen y resolución
Una resolución de 150ppp es la habitual.
Tipo de formatos
Vectorial. Los archivos deben venir en formato EPS para PC, con todas las fuentes trazadas.
Bitmap. Los archivos deben venir en formato JPG, con una compresión alta, (8/10 en Adobe Photoshop®) y modo de color CMYK. Opcionalmente se puede enviar en formato TIFF, pero hay que recordar la diferencia de tamaño muy superior respecto a JPG.
Envío de la imagen
Si el archivo es inferior a 16 Mb. nos lo puede hacer llegar a la dirección: compras@masapromo.com
Para archivos superiores pueden utilizar tanto Dropbox como Wetransfer o cualquier servicio similar.
Confirmación
En cuanto el archivo sea subido correctamente debe comunicarse con nosotros para comprobar que el fichero tiene los parámetros correctos para pasar a producción.
Diseño a cargo de MASA Promo
Si lo desea, MASA Promo cuenta con un equipo de diseñadores gráficos que pueden maquetar el diseño según sus necesidades. (Maquetación digital 30 €/hora).